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Conditions Générales de Vente


ARTICLE 1 : Présentation de la société EQUILIBRE ATTITUDE - Mentions légales

La société Equilibre ATTITUDE est une société par actions simplifiée, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d’Antibes sous le numéro 384 201 554, dont le siège social est sis 2720, Chemin de St Bernard  - BP 289 – 06227 VALLAURIS CEDEX (ci-après le « Vendeur »).

Le numéro de SIRET du Vendeur est 384 201 554 00043.

Le numéro de TVA intracommunautaire du Vendeur est le FR 403 84 20 15 54.

Le Vendeur est joignable par email à l’adresse [info@sport-nutrition-center.com].  

Dans ce cadre, le Vendeur propose à la vente des compléments alimentaires (ci-après dénommés les « Produits ») à des consommateurs navigant sur le Site (ci-après dénommés « Clients »). Pour l'application des présentes, il est convenu que le Client et EQUILIBRE ATTITUDE seront collectivement dénommés les « Parties » et individuellement dénommés « Partie », et que le Client ayant validé une commande sera alors dénommé « Acheteur ».

Il est précisé que les Produits sont réservés à des particuliers et destinés à une utilisation personnelle du Client, sans rapport avec une utilisation professionnelle de celui-ci. Toute commande d'un Produit proposé sur le Site implique l'adhésion de l'Acheteur aux présentes conditions générales de vente. EQUILIBRE ATTITUDE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande.

 

ARTICLE 2 : Champ d'application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales de Vente ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, aux ventes de Produit(s), entre le Vendeur et le Client, en ligne à partir du site Internet du Vendeur : www.sport-nutrition-center.com (ci-après le « Site Internet »).

Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour d'autres circuits de commercialisation de ces Produits.

Les Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le Site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions.

 

ARTICLE 3 : Définitions

Produit : par « Produit » on entend les compléments alimentaires des gammes EAFIT, Next, Supragen, Chondrostéo, Granions, Foucaud, Gmax, 2 Faces vendus sur le Site par le Vendeur au Client. Seuls les Produits figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client sont proposés à la vente. Les offres de produits et prix sont valables, dans la limite des stocks disponibles, tant qu'ils sont visibles sur le site. Le Client est invité à consulter le descriptif de chaque Produit pour en connaître les caractéristiques. Les produits répondent aux normes applicables. Conformément à l'article L 111-1 du Code de la Consommation, le Client peut, préalablement à la commande (ce que nous vous conseillons d'ailleurs) prendre connaissance sur notre Site des caractéristiques essentielles du ou des Produits qu’il souhaite acquérir en cliquant sur le Produit, sachant qu'ils sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

 

ARTICLE 4 : Objet

Le présent contrat a pour objet de permettre au Client d’acheter les Produits du Vendeur depuis son Site internet.

Les Produits proposés à la vente par le Vendeur sont ceux qui sont présentés sur le Site Internet.

Conformément aux dispositions de l’article L. 111-2 du Code de la consommation, le Client prend, préalablement à la commande, connaissance des caractéristiques essentielles du ou des Produits qu’il souhaite commander.

 

ARTICLE 5 : Acceptation du Client

Toute commande en ligne auprès du Vendeur nécessite l’acceptation expresse et préalable, par validation effective (« clic ») des présentes conditions générales. Avec cette validation, le Client reconnaît expressément que les présentes conditions générales de vente lui sont opposables et il renonce à se prévaloir de tout document contradictoire, qui serait inopposable au Vendeur.

Le Client reconnaît également être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des Conditions Générales de Vente ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, la vente se faisant par voie électronique.

Le Vendeur rappelle qu'en application de l'article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter.
Par conséquent, les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par une personne exerçant à leur égard l'autorité parentale et elle-même capable de contracter.

En conséquence, si une commande était conclue sans disposer de cette capacité juridique requise, les responsables légaux (parents, tuteurs, ...) assumeront l'entière responsabilité de cette commande et devront en honorer le prix.

 

ARTICLE 6 : Confirmation de commande

Toute commande de Produit(s), devra faire l’objet d’une confirmation.

La confirmation de la commande sera matérialisée par envoi d’un message électronique.

La confirmation interviendra à la double condition suivante :

  • Complète réception du prix des Produits commandés.
  • Validation de la commande par le Vendeur.

A défaut de validation dans les 48 heures, le prix intégral de la campagne sera restitué au Client.

 

ARTICLE 7 : Prix

Les Produits proposés par le Vendeur sont vendus aux prix en vigueur, lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur, tels que figurant sur le Site Internet.

Les prix sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Les prix tiennent compte dela TVAapplicable au jour de la commande.

En revanche, les prix sont libellés à l’exclusion de tout frais inhérent à l’utilisation d’un service de paiement sécurisé. Ces frais, supplémentaires, sont à la charge du Client et viennent en sus du prix payé au Vendeur.

Les prix sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, telle que figurant sur le Site Internet du Vendeur.

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client au plus tard lors de la livraison des Produits commandés.

Le Prix est fonction des Produits commandés par le Client.

Le Client reconnaît qu’il a pu clairement prendre connaissance, sur le Site Internet, du prix de chaque Produit avant de passer sa commande.

 

ARTICLE 8 : Commande

Conformément aux dispositions de l’article 1369-4 du Code Civil, le Client reconnaît avoir pris, préalablement à la commande, connaissance sur le Site Internet :

  • des différentes étapes à suivre pour conclure le contrat avec le Vendeur ; 
  • des moyens techniques lui permettant, avant la conclusion de contrat, d’identifier les erreurs commises dans la saisie des données et de les corriger ;
  • de la langue proposée pour la conclusion du contrat ;
  • en cas d’archivage du contrat, des modalités de cet archivage par le Vendeur et des conditions d’accès au contrat archivé ;
  • les moyens de consulter par voie électronique les règles professionnelles et commerciales auxquelles l’auteur de l’offre entend, le cas échéant, se soumettre.

Le Client sélectionne sur le Site Internet les Produits qu'il désire commander.

Conformément aux dispositions de l’article 1369-5 du Code civil, le Client reconnaît avoir été mis en mesure de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celles-ci pour exprimer son acceptation. Le Vendeur accuse réception sans délai injustifié et par voie électronique de la commande qui lui a été adressée par le Client.

La commande fait l’objet d’un courrier électronique de confirmation des informations contractuelles relatives à la commande du Client.

La vente de Produits sera considérée comme définitive après envoi par le Vendeur au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par courrier électronique et après complet paiement du prix de la prestation de service par le Client.

Toute commande est conclue ferme et non résiliable, sous réserve des dispositions de l’article 12 (délai de rétractation).

 

ARTICLE 9 : Paiement

Le prix est payable, exclusivement en euros, comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, selon les modalités précisées à l'article 7 ci-dessus.
 Sauf indisponibilité du serveur, vous aurez le choix lors de la validation de votre commande entre les modes de paiement suivants : carte bancaire, chèque, Paypal ou virement bancaire. En cas de paiement par carte bancaire, comme décrit sur le module de paiement, vous devrez entrer votre numéro de carte, sa date d'expiration, le nom du porteur de la carte et le cryptogramme visuel. Les éventuels frais demandés par votre banque restent à votre charge y compris en cas de remboursement.

Le paiement en ligne par carte bancaire est sécurisé par le CIC : vous serez automatiquement redirigé sur le site de la CIC sur lequel vous effectuerez votre paiement. Le site du CIC vous garantit une connexion sécurisée et le cryptage de vos données confidentielles. Vous pouvez vérifier cette sécurité par la présence du https:// et d'une image de cadenas dans la barre d'adresse.  Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par le Vendeur aux seules fins de vérification de l'identité de l'acheteur, de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée. Le Vendeur prend ses dispositions pour assurer un haut niveau de sécurité des informations personnelles que vous nous confiez lors de la passation de votre commande. Cependant, il appartient également au Client d'être très vigilant en ne communiquant pas à titre d'exemple votre identifiant et/ou votre mot de passe. En cas d'utilisation frauduleuse de ces informations, le Vendeur ne pourra pas être tenu pour responsable.
L'utilisation de votre identifiant et/ou de votre mot de passe vaudra preuve de votre identité.
La validation finale de votre commande et la fourniture du numéro de carte bleue et de son cryptogramme vaudront preuve de l'acceptation de ladite commande et donc, exigibilité des sommes engagées sur celle-ci.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur ou de ses prestataires, seront considérés comme des preuves de la commande et des paiements qui en découlent.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente du service de paiement sécurisé et s’engage à les respecter pendant toute la durée du présent contrat.

Par ailleurs, le Client reconnaît avoir pris connaissance des éléments suivants et y adhérer sans restriction :

  • Tout ordre de paiement doit être effectué avant 17h30h (heure locale du pays dans lequel le compte est enregistré) un jour ouvré pour que la commande soit prise en compte le jour même. Dans le cas contraire, la date effective sera celle du jour ouvré suivant.
  • L’utilisation du service de paiement implique des frais, qui demeurent à la charge pleine et entière du Client.
  • Les paiements effectués pour le service objet des présentes, ne sont éligibles à aucun remboursement de la part du service de paiement sécurisé.

A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes, le contrat étant conclu ferme.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif des sommes dues par le Vendeur.

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la fourniture des Produits commandés par le Client si le prix ne lui a pas été préalablement payé en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

 

ARTICLE 10 : Délai de fourniture des Produits et réception de Produits

10.1 Délai de livraison

Les Produits commandés par le Client seront fournis dans un délai maximum de 15 jours à compter de la confirmation de la commande par courrier électronique. Le Client a la possibilité de suivre l’état de sa commande en appelant au numéro suivant : 04 97 15 24 12 (prix d’un appel local).

Il est précisé que les commandes enregistrées sur le site Internet www.sport-nutrition-center.com le vendredi après 17h30, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant.

Les commandes enregistrées sur le site Internet www.sport-nutrition-center.com un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont également traitées le jour ouvré suivant.

Si les Produits commandés n'ont pas été fournis dans un délai de sept jours après la date indicative ci-dessus précisée, le Client pourra dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec avis de réception. Le contrat de vente sera considéré comme rompu à la réception, par le Vendeur, de la lettre par laquelle le Client l’informe de sa décision, si la prestation n’a pas été exécutée entre l’envoi et la réception de cette lettre. Le Client exerce ce droit dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date de l’exécution de la prestation. Le Client sera alors remboursé de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard trente jours suivant la date de réception par le Vendeur dudit courrier recommandé avec accusé de réception. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivants la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Les Produits commandés, disponibles et payés seront livrés à l'adresse indiquée comme adresse de livraison sur la commande et selon un des modes suivants : Colissimo (livraison à domicile) ou Exapaq (livraison en point relais Exapaq ou à domicile).

Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’erreur de saisie du Client lors de sa commande et des conséquences qui en découlent (retard, erreur de livraison, livraison non réalisée).

Les commandes retournées à notre dépôt car non livrées suite à une absence ou une adresse erronée ne pourront donner lieu à remboursement. En cas de retour à notre dépôt, la commande est conservée un mois avec possibilité pour le Client de solliciter un nouvel envoi, à ses frais. Au-delà, la commande est réputée abandonnée au profit d’EQUILIBRE ATTITUDE.

10.2 Réception des Produits

Si vous constatez des anomalies sur le colis livré (colis ouvert, endommagé ...), vous devez impérativement l’indiquer au service consommateurs de EQUILIBRE ATTITUDE par courrier simple, en écrivant à l'adresse suivante : EQUILIBRE ATTITUDE Service Qualité Consommateurs - BP 289 - 06227 VALLAURIS CEDEX, par courrier électronique rubrique « Contact » du site Internet www.sport-nutrition-center.com, ou par téléphone au 04 97 15 24 12 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 18h.

Ce signalement doit intervenir dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du colis en indiquant votre nom, adresse postale, email, numéro et la date de votre commande, la référence du produit commandé, la quantité et le motif précis de votre réclamation.

Si vous constatez que le produit en lui-même est endommagé, vous devez nous le signaler par e-mail puis nous le retourner dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception avec son emballage d'origine, placés dans un carton vierge en indiquant votre nom, adresse postale, email, numéro et la date de votre commande, la référence du produit commandé, la quantité et le motif précis de votre réclamation. Le produit concerné sera remboursé, dans un délai de 30 jours à compter de sa réception par le Vendeur et ce après avoir procédé aux vérifications utiles à cette occasion.

Aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée en cas de non-respect de ces formalités et délais par le Client.

A défaut de réserves ou réclamations expressément émises par le Client lors de la réception des Produits, celles-ci seront réputés conformes à la commande, en quantité et qualité.

 

ARTICLE 11 : Indisponibilité des prestations de services commandées (L 121-20-3 C. cons)

Le Client est informé de la disponibilité des Produits lors de la commande.

En cas de défaut d’exécution du contrat par le Vendeur résultant de l’indisponibilité de la prestation de service commandée, le Client est informé de cette indisponibilité.

Le client peut :

  • être remboursé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu’il a versées, ces sommes étant au-delà productives d’intérêt au taux légal, ou 
  • accepter, en cas de commande de plusieurs produits, d'être livré des produits disponibles et renouveler sa commande du produit concerné lorsqu'il sera à nouveau disponible ou 
  • recevoir, après accord avec le Vendeur, une prestation de service d’une qualité et d’un prix équivalents.

 

ARTICLE 12 : Droit de rétractation

Le Client dispose, conformément aux dispositions du Code de la consommation, d'un délai de rétractation de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

L’exercice du droit de rétractation doit être formalisé par courrier adressé à l'adresse suivante : EQUILIBRE ATTITUDE – Sport Nutrition Center  - BP 289 – 06227 VALLAURIS CEDEX, en indiquant clairement et lisiblement vos coordonnées exactes et les références de votre commande.
Vous devrez retourner impérativement le ou les produits concernés, à la même adresse, au plus tard dans les 14 jours suivant la date d’exercice de la rétractation, en parfait état de revente et dans leur emballage d'origine complet (emballage, accessoire, notice...) et intact accompagnés du numéro de commande initiale en faisant état du fait que vous usez de votre droit de rétractation. Par mesure d'hygiène et s'agissant d'un produit cosmétique, l'ouverture des produits les rendant impropres à toute commercialisation ultérieure, tout produit cosmétique qui aura été ouvert, abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Le Vendeur se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus. Afin d'éviter toute contestation, nous vous conseillons de nous retourner les produits dans les conditions similaires à celles de l'envoi initial par nos soins en conservant la preuve de son envoi jusqu'au complet remboursement de votre commande.

 

ARTICLE 13 : Responsabilité du Vendeur

Le Vendeur est responsable de plein droit à l’égard du Client de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le Vendeur ou par d’autres Vendeurs de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.

Le Vendeur assure un support  par email tout au long de la période du contrat. Toute demande de support recevra une réponse dans les 24 heures. Le support sera disponible, par téléphone au   04 97 15 24 12 (prix d’un appel local)  du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 18h et/ou e-mail du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Article L211-4 du code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1º Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

  • Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle;
  • Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre en égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage;

2º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-12 du Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 du code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 alinéa 1 du code civil

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. 

Toute utilisation inappropriée des Produits exclut de plein droit l’application de la garantie.

 

ARTICLE 14 : Informatique et Libertés

En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandés au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l'établissement des factures, notamment.

Le traitement des informations communiquées par l'intermédiaire du Site Internet du Vendeur a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL.

Le Client dispose, conformément aux réglementations nationales et européennes en vigueur, d'un droit d'accès permanent, de modification, de rectification et d'opposition s'agissant des informations le concernant.

 

ARTICLE 15 : Propriété intellectuelle

Le contenu du Site Internet est la propriété du Vendeur et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

En outre, le Vendeur reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les études, formules, dessins, modèles, prototypes, marques, logos etc., relatifs aux Produits. Le Client s'interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, formules, dessins, modèles, marques, logos, prototypes, etc., sans l'autorisation expresse, écrite et préalable du Vendeur qui peut la conditionner à une contrepartie financière.

 

ARTICLE 16 : Force Majeure

Toute événement de force majeure rendant impossible la poursuite par l’une des parties de l’exécution de ses obligations, et qui durerait au moins 30 jours calendaires, entraînera automatiquement la résiliation de plein droit du présent contrat.

 

ARTICLE 17 : Droit applicable - Langue

De convention expresse entre les parties, le présent contrat est régi et soumis au droit français.

Il est rédigé en langue française. Dans le cas où il serait traduit en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

 

ARTICLE 18 : Litiges

Tous les litiges auxquels les Conditions Générales de Vente pourraient donner lieu ressortiront, au choix du demandeur à l’instance, de la compétence du tribunal du lieu de situation du défendeur ou de la compétence du tribunal du lieu d’exécution de la prestation de service.

Aux fins des présentes, le Vendeur et le Client reconnaissent et sont convenus que la prestation de service objet des présentes est exécutée à Antibes, en France.

 

Article 19 : Commentaires, critiques, communications et autres contenus

Les utilisateurs de ce Site peuvent nous adresser des critiques, des commentaires ou tout autre contenu, nous soumettre des suggestions, des idées, des questions ou toute autre information tant que ce contenu n'est pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, contrevenant aux droits de propriété intellectuelle, ou préjudiciable à des tiers et ne consiste pas ou ne contient pas de virus informatiques, de militantisme politique, de sollicitations commerciales, de mailing de masse, de chaînes ou toute autre forme de « spam ». Le contenu ne doit porter que sur le produit concerné. Les utilisateurs de ce Site ne doivent pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ni mentir sur l'origine du contenu. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, d'enlever ou de modifier tout contenu.

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